¿Quiénes somos?
En Antonia creemos que un buen par de zapatos puede transformar cualquier look.
Somos una tienda online especializada en calzado femenino, donde vas a encontrar diseños versátiles, cómodos y pensados para acompañarte todos los días. Seleccionamos cada modelo con el objetivo de ofrecer calidad, tendencia y variedad de talles para que encuentres el par perfecto para vos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Podés pagar tu compra a través de:
* Mercado Pago
* Pago Nube
* Tarjetas de crédito
* Go Cuotas (cuotas con tarjeta de débito)
También podés abonar mediante transferencia bancaria. En ese caso, accedés a un descuento adicional sobre el precio publicado.
En ese caso seleccionas medio de pago transferencia y te llegaran los datos dela cuenta.
Tambien podes coordinar tu compra por WhatsApp indicando:
* Modelo
* Color
* Talle
* Localidad de envío
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí. Contamos con Cuota Simple, que actualmente ofrece hasta 6 cuotas sin interés para productos de calzado.
¿Cómo realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
Para CABA y algunas zonas de GBA también contamos con envíos mediante mensajería coordinada.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podés recibir tu compra en el domicilio que elijas o retirarla en una sucursal de Correo Argentino.
Además, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $150.000.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos por orden de compra y una vez despachados recibirás tu código de seguimiento.
Los tiempos de entrega estimados son:
* CABA y zonas cercanas: desde 3 días hábiles.
* Resto del país: entre 3 y 10 días hábiles aproximadamente.
Durante eventos especiales como Hot Sale, Cyber Monday o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Importante sobre las preventas
Los productos en preventa tienen plazos de entrega más largos, ya que se encuentran en producción y cuentan con alta demanda. La fecha estimada siempre será informada en la publicación correspondiente.
¿Qué sucede si el paquete regresa a Antonia?
Si el correo no logra concretar la entrega y el paquete vuelve a nuestro depósito, nos comunicaremos con vos para coordinar un nuevo envío.
En este caso, el costo del reenvío deberá ser abonado por el cliente.
Recordá revisar periódicamente el seguimiento que enviamos por mail y verificar también tu carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la recepción de tu pedido.
Los productos deben encontrarse:
* Sin uso
* En perfectas condiciones
* Con su caja y packaging original
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
¿Por qué productos puedo realizar un cambio?
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Podés cambiar tu compra por:
* Otro talle del mismo modelo (según disponibilidad).
* Otro modelo de la misma temporada.
Si la compra fue realizada dentro de una promoción (por ejemplo, 3x2), el cambio deberá realizarse por productos que formen parte de esa misma promoción.
Compras realizadas en promoción
Las compras realizadas dentro de promociones especiales, oportunidades o productos identificados como Segunda Selección no tienen devolución.
Los cambios estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada categoría o promoción.
En eventos como Hot Sale, Cyber Monday u otras acciones comerciales, se respetará siempre el precio abonado al momento de la compra.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún inconveniente?
Queremos que tengas la mejor experiencia posible.
Si recibiste un producto con algún problema, escribinos por WhatsApp indicando tu número de orden y adjuntando fotos para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
WhatsApp: 11 5642-6136
¿Cómo puedo realizar consultas o reclamos?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp.
Para una atención más rápida, te recomendamos indicar:
* Número de orden
* Motivo de la consulta
* Fotos o información que consideres relevante
WhatsApp: 11 5642-6136
Segunda Selección / Oportunidades
Los productos incluidos en esta categoría prese
ntan pequeñas fallas estéticas que se encuentran detalladas en la descripción de cada artículo.
Por tratarse de productos con descuento especial:
* No tienen cambio.
* No tienen devolución.
Sin excepción.
Envíos en CABA y GBA
Los envíos por mensajería se coordinan previamente con el cliente, acordando día y franja horaria de entrega según disponibilidad logística.
Devoluciones
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Podrás solicitar una devolución dentro del plazo legal vigente, siempre que el producto se encuentre:
* Sin uso.
* En perfectas condiciones.
* Con su packaging original completo.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso. 💜